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Politique de confidentialité

Vos données

Données personnelles

Pour VRTICE, le respect de la vie privée et des données est fondamental. Ainsi, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, VRTICE vous informe des points suivants : 

Dans le cadre du service relatif à l’application vrtice Xplore, des données personnelles vous concernant peuvent être collectées (ci-après vos « Informations Personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par VRTICE, aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité. Les données collectées sont les données nécessaires au bon fonctionnement de l’application. 

 

1. Identité du responsable du traitement 

Le responsable du traitement est la société VRTICE, ayant son siège social au 51 Avenue Jean Kuntzmann, 38330 Montbonnot-Saint-Martin. 

Tél. +33(0)622981313 

Adresse mail : rgpd@vrtice.com 

 

2. Données collectées 

Différentes catégories de données sont susceptibles d’être collectées par VRTICE dans le cadre de l’utilisation du service. Vous trouverez ci-dessous une liste indicative des données collectées et des informations sur le moment de leur collecte. 

 

2.1. Lors de votre souscription au service, peuvent être collectées 

Des données de compte comprenant : vos identifiants de connexion (identifiant, adresse mail et mot de passe), des informations sur votre profil (nom d’utilisateur, langue, photo de profil) ; des informations personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, entreprise, vos réglages personnels). 

Des données de souscription comprenant : le forfait auquel vous avez souscrit, les détails de la transaction réalisée (date, montant, méthode de paiement). 

 

2.2. Lors de votre utilisation du service, peuvent être collectées 

Des données d’usage comprenant : votre historique de connexion et vos habitudes d’utilisation de l’application. 

Des données techniques : des informations sur votre appareil (type d’appareil, adresse IP, version du système d’exploitation etc), des informations sur votre connexion à internet (fournisseur, type de connexion) 

 

2.3. Lors de votre prise de contact avec le service client, peuvent être collectées 

Des données de requête comprenant : les détails de votre demande ou de votre réclamation (heure, date, objet et contenu de la demande), le contenu des échanges avec le service client ainsi que toutes données nécessaires au traitement de votre requête. 

 

2.4. Données additionnelles, pouvant être collectées 

A titre exceptionnel, VRTICE pourra vous demander l’autorisation de collecter certaines données. Par exemple, dans le cadre de certaines enquêtes de satisfactions ou d’évènements particuliers nous pourrons solliciter votre consentement pour recueillir des données de participation. 

 

3. Finalités du traitement 

VRTICE est susceptible de traiter vos Informations Personnelles pour les finalités indiquées ci-dessous. La collecte de vos Informations Personnelles est nécessaire pour permettre à VRTICE de respecter ses obligations contractuelles vis-à-vis de vous ainsi que pour se soumettre aux lois et règlements sur la protection des données personnelles. 

 

3.1. Afin de vous donner accès à l’application vrtice Xplore 

VRTICE utilise vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage et vos données techniques afin de vous permettre de profiter de l’application vrtice Xplore, et notamment des fonctionnalités suivantes :  

- Création de visites virtuelles ; 

- Annotation de visites virtuelles ; 

- Enregistrement des visites virtuelles créées; 

- Partage de visites virtuelles  

 

3.2. Aux fins d’améliorer, sécuriser et monitorer l’application vrtice Xplore 

VRTICE utilise vos données de compte, de souscription, d’usage et vos données techniques pour améliorer les fonctionnalités de l’application vrtice Xplore et ses performances, développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services, assurer la confidentialité, la sécurité et l’intégrité du service, mesurer et analyser l’audience et l’utilisation de l’application. 

 

3.3. À des fins de prospection commerciale 

VRTICE utilise vos données de compte, de souscription, d’usage, vos données techniques et vos données de participation afin de communiquer des informations sur l’application et ses fonctionnalités, ses abonnements et offres promotionnelles ainsi que vous communiquer des offres personnalisées. 

 

3.4. Afin de répondre à vos demandes 

VRTICE utilise vos données de compte, de souscription, d’usage, vos données techniques et vos données de requête pour gérer vos demandes au service client. 

La collecte de vos Informations personnelles est nécessaire pour permettre à VRTICE de respecter ses obligations contractuelles vis-à-vis de vous ainsi que pour se soumettre aux lois et règlements sur la protection des données personnelles. 

 

3.5. Aux fins de gérer vos paiements 

VRTICE utilise vos données de compte, de souscription, d’usage et vos données techniques principalement pour le traitement de votre paiement. 

VRTICE pourra également utiliser ses données afin de tenir une comptabilité et respecter ses obligations comptables et fiscales, de détecter et prévenir les paiements ou les usages frauduleux de l’application. 

 

4. Destinataires des données 

Seul VRTICE est destinataire de vos Informations Personnelles.  

Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont pas susceptibles d’être transmises à des tiers.  

VRTICE ne procède pas à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son Site. 

 

5. Durée de conservation 

Vos Informations Personnelles sont conservées par VRTICE uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte telle qu’indiquée ci-dessus. 

 

- FINALITE : Accéder à l’application vrtice Xplore ; DONNEES : Données de compte, Données de souscription, Données d’usage, Données techniques ; CONSERVATION : Durée de l’abonnement souscrit et à l’issu archivage jusqu’à 3 ans  

- FINALITE : Améliorer, sécuriser et monitorer l’application vrtice Xplore ; DONNEES : Données de compte, Données de souscription, Données d’usage, Données techniques ; CONSERVATION : Durée de l’abonnement souscrit et à l’issu archivage jusqu’à 3 ans 

- FINALITE : Promouvoir l’application vrtice Xplore ; DONNEES : Données de compte, Données de souscription, Données d’usage, Données techniques ; CONSERVATION : Pendant 3 ans après la fin de l’abonnement 

- FINALITE : Gérer les demandes ; DONNEES : Données de compte, Données de souscription, Données d’usage, Données techniques, Données de requête ; CONSERVATION : Durée de la gestion de votre demande, puis archivage jusqu’à 3 ans 

- FINALITE : Gérer les paiements ; DONNEES : Données de compte, Données de souscription, Données d’usage, Données techniques ; CONSERVATION : Durée de l’abonnement souscrit, puis archivage jusqu’à 3 ans 

 

6. Protection des données 

VRTICE met en œuvre des mesures destinées à protéger vos Informations Personnelles contre les accès, utilisations et divulgations non autorisées. 

A cette fin VRTICE met notamment en place les mesures suivantes : 

- Utilisation de mesures techniques afin de s’assurer de la confidentialité et la sécurité des données vous concernant 

- Restriction de l’accès aux Informations Personnelles vous concernant 

- Mise en place d’obligations de confidentialité pour les employés de VRTICE ayant accès aux Informations Personnelles vous concernant  

 

7. Droits Informatique et Libertés 

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en écrivant à VRTICE aux adresses mentionnées à l’article 1 du présent document.  

 

7.1. Droit d’accès et de communication des données 

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui ont été collectées par VRTICE. 

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à VRTICE, votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’une copie de votre titre d’identité valide. 

VRTICE vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique). 

 

7.2. Droit de rectification des données 

Le droit à la rectification des données vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des Informations Personnelles vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes. 

Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires. 

 

7.3. Droit d’opposition 

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes : 

Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou 

Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale. 

 

8. Délais de réponse 

VRTICE s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande. 

 

9. Plainte auprès de l’autorité compétente 

Si vous considérez que VRTICE ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL. 

Les cookies

Politique relative aux cookies

Lors de votre première connexion sur le site web de VRTICE, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web. 

 

VRTICE, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet, et de nous permettre de connaître l'utilisation et les performances de notre site et d'en améliorer le fonctionnement. Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement.  

 

Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque VRTICE a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître. 

 

VRTICE utilise les cookies listés par la suite. 

 

1. Cookies nécessaires 

- COOKIE : __stripe_mid ; DUREE : 1 an ; DESCRIPTION : Fonctionnalité de paiement, lutte contre la fraude 

- COOKIE : __stripe_sid ; DUREE : 30 minutes ; DESCRIPTION : Fonctionnalité de paiement, lutte contre la fraude 

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